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“百丽”皮鞋穿两天,破皮掉色还开胶?

2023-02-16 16:12:24 2765

摘要:吴女士在商场里买了一双百丽皮鞋,说是穿了两天发现了不少问题,她想退货或者换货。视频:皮鞋穿两天掉色开胶,“百丽”提到“轻微”和“假性”杭州萧山区市心中路上有家银隆百货。9月15号,吴女士和朋友来这里逛街。吴女士:“在百丽专柜买了一双黑色皮鞋...

吴女士在商场里买了一双百丽皮鞋,说是穿了两天发现了不少问题,她想退货或者换货。


视频:皮鞋穿两天掉色开胶,“百丽”提到“轻微”和“假性”


杭州萧山区市心中路上有家银隆百货。9月15号,吴女士和朋友来这里逛街。



吴女士:“在百丽专柜买了一双黑色皮鞋,打完折扣的话是五百多。9月16号早上就穿了,上午的时候就发现磨脚,磨了一个水泡,导购让我穿袜子试试看。”



吴女士说,按照销售的建议穿了袜子,结果发现了其它问题。


吴女士:“晚上回去发现鞋底掉色,就是脚指头那里,袜子都染得黄黄的,然后看鞋子发现,旁边就开胶了破了。”


可以看到,吴女士的袜子脚趾部分已经成了黄色,她说这还是清洗过的。再看这双皮鞋,左脚这只鞋的侧边出现了几处掉皮的情况,侧边与鞋底似乎有开胶痕迹。记者注意到,鞋子表面有一些刮痕



吴女士:“(在穿着过程中有没有刮擦到什么地方?)我是在店里面,就是正常走来走去,没事就坐在那里,也不知道有没有刮到哪里。(您觉得这个是怎么产生的?)我也不知道,所以我也很郁闷,穿了两天就变成这个样子。”



吴女士说,后来又发现鞋头金属配饰的颜色也渗到了皮鞋表面,皮面出现一小片黄色。



吴女士:“我想要么商场能给我换,要么就是给我退。”


找到杭州萧山银隆百货三楼的百丽专柜,店长不在,工作人员和店长联系后给出了回应。


杭州萧山银隆百货百丽专柜 工作人员:“它这个鞋面是穿着过程中外力磕破的,不属于质量问题,所以我们给的意见就是不退不换,给它维修,但是顾客不接受。(她还提到说掉色。)这个不是掉色,因为这个金属,只要穿的过程中,因为脚走路要弯曲,这个地方都会有这种现象,不是质量问题,(是正常现象吗?)对,轻微的话是正常现象。”



吴女士指出,除了金属配饰掉色,鞋子里面也掉色,把袜子都染黄了。


杭州萧山银隆百货百丽专柜 工作人员:“真皮鞋轻微掉色是正常现象,哪怕你这双鞋三千块、五千块,也会有轻微掉色,内里是猪皮做的,真皮都会有一点点轻微。(吴女士:然后这里也开胶了。)这不是开胶,这是鞋子假性开胶,就是胶水浇在上面,做的时候,新鞋我给你看,也会有这样一个假性开胶的。”



吴女士把店里的同款样鞋拿来对比,鞋底没有发现工作人员所说的假性开胶的情况。工作人员表示,目前还是按照原来的方案做维修处理。吴女士不能接受,表示会反映给市场监管部门


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